『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025』に出展

2025年11月13日・14日、池袋サンシャインシティ文化会館で開催された「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」にて、当社の最新のコンタクトセンター向けソリューションを出展しました。

今回、Verint社のブースにて共同出展させて頂き、カスハラ対策をテーマに生成AIを活用したロープレツールである「OctActor AI」や、プライムフォース社と共同でカスハラ診断サービスの紹介をさせて頂きました。

以下は当日の展示風景となります。

＜出展ブースの様子＞

＜講演の様子＞

また、会場セミナーでは、通信基盤の柔軟性を誇るAVAYA、AIでCXを進化させるVerint、国内導入と運用に強いCTCの3社でパネルディスカッションを実施し、革新と安定を両立する次世代コンタクトセンターの実現方法を解説しました。

CTCは、コンタクトセンターにおける業務効率化・カスタマーエクスペリエンス向上をテーマに今後も様々な企業とのパートナーシップ開拓および、ソリューション開発、イベントなどでの発信を推進して参ります。